Nouvelle lettre à Mme. la directrice de Team Leader Customer Center
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Paris le 23 mai 2022. Mme. la directrice. Team Leader Customer Center Costa Crociere S.p.A. France Madame, J’ai l’impression que vous ne savez pas qui je suis. Je vous envoie le lien de Wikipedia pour vous informer. Bien qu’il soit en espagnol, il ne vous sera pas difficile de le comprendre avec l’aide du traducteur Google si vous le souhaitez, ou si vous avez étudié la langue de Cervantes au collège et au lycée. Félix José Hernández Valdés - Wikipedia, la enciclopedia libre En outre, si vous souhaitez lire l’un de mes 51 livres de chroniques publiés en espagnol, français et italien, dans lesquels apparaissent environ 200 sur les Croisières Costa, vous pouvez les trouver à : https://drive.google.com/drive/my-drive?hl=fr Si Mlle. la responsable du Team Leader Customer Center de Costa qui refuse maintenant le remboursement de mon billet de train de Marseille à Paris se rend sur mon site www.cartasaofelia.com et écrivait le mot Costa sur la ligne rectangulaire blanche, elle pourrait trouver les 221 Chroniques que j’ai écrites sur les 24 Croisières que j’ai faites avec cette Compagnie et qui ont été publiées en Espagne, Suède et U.S.A. et aussi dans la colonne de gauche mes 51 livres publiés. Il paraît que vous ne sachiez pas qu’avec ma famille, nous avons fait 24 croisières Costa aussi que nous en avons réservé trois pour les prochains mois, très susceptibles d’être annulées en raison de votre incompréhension. Je me demande si Costa va perdre une famille de bons clients à cause de vous ? Je ne suis pas un escroc qui tente d’escroquer Costa de manière frauduleuse pour me faire rembourser les deux nouveaux billets de train de Marseille à Paris le 3 avril, que nous avions déjà payés à Costa. Mais vous vous base sur les fausses et absurdes désinformations que vous avez reçues depuis la réception de la Costa Luminosa pour ne pas nous rembourser. Je vous ai expliqué à plusieurs reprises que tout était dû à l’erreur de Mme. Sara Tagliani qui refusait de me changer par l’Internet à bord de la Costa Luminosa les billets achetés à Costa, et m’a dit d’en acheter de nouveaux et de me les faire rembourser après par Costa. Maintenant, il ne s’agit pas seulement du remboursement des 244 euros de billets, mais aussi de l’offense que j’ai reçue de votre part en remettant en cause mes paroles face aux mensonges que vous avez reçus de la réception de la Costa Luminosa, que vous utilisez pour refuser le remboursement. Je vous assure que j’irai où je dois aller et ferai ce que je dois faire pour obtenir le remboursement, car c’est mon droit, j’ai raison, et en France nous vivons dans un État de Droit. Je crois que vous ne vous êtes pas mis à réfléchir aux dommages que votre attitude peut causer dans la presse et sur les réseaux sociaux à l’excellente image que possède aujourd’hui Costa Croisières. Pourriez-vous m’accorder un Rendez-vous ? Je peux me rendre à Rueil Malmaison à l’heure et le jour que vous le voudrez. En tant que vieux client de Costa et journaliste, je vous souhaite bonne chance, Félix José Hernández.
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